Wie in jeder Wohnung werden in den einzelnen Räumen unterschiedliche Arbeiten ausgeführt. In der Küche z.B. Geschirr gespült, im Waschraum die Schmutzwäsche mittels Waschmaschine gewaschen, im Schlafzimmer die Betten bezogen, im Badezimmer gründlich gereinigt und im Wohnzimmer aufgeräumt und Staub gesaugt.

Für jedes Büro oder jede Wohnung eines/er Kunden/in gibt es eine detaillierte Arbeitsanweisung, erstellt von unserer HomeService Managerin.

So weiß jede/r Mitarbeiterin/er, was zu erledigen ist und wo sich das Arbeitsmaterial oder die Geräte befinden.
Alles Notwendige für die Arbeit ist vor Ort vorhanden.

Tourenplanung

Unsere Servicemanagerin Frau Marina Weber, unterstützt von Frau Ines Michel, stellt jede Woche einen Tourenplan für jede/n Mitarbeiterin/er zusammen. Dabei gilt es zu berücksichtigen, das ein/e Mitarbeiter/in möglichst immer die gleichen Kunden im Bezirk betreut, sodass so wenig Fahrzeit, wie möglich benötigt wird.

Fahrzeit / Wege zwischen den Kunden

Unsere Mitarbeiter/innen fahren mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (BVG). Mit Hilfe eines speziellen Verkehrsprogramms der BVG wird die Fahrzeit, sowie die jeweiligen Abfahrt- und Ankunftszeiten an den Bus- und U-Bahn Stationen ermittelt. Auch welche Bus Nr. oder U-Bahnlinie und welche Stationen zu fahren sind, steht auf einem Tourenplan, den jede/r Mitarbeiterin/er erhält. Fahrzeit und Fahrkarten werden vom HSB bezahlt.

Kundenwünsche

Unsere Kunden möchten so wenig, wie möglich einen Personalwechsel. Aufgrund von Urlaubszeiten oder Krankheit wird jedoch pro Kunde/in ein Team aus 2-3 Kollegen/innen gebildet, die für einander einspringen können.
So entsteht ein Vertrauensverhältnis zwischen Kunde/in und Mitarbeiter/in. Die sich wöchentlich wiederholende Arbeit bei den „Stammkunden“ wird dadurch auch einfacher und angenehm, sowohl für die Kunden/innen, als auch den Mitarbeitern/innen.